to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanlarım Geri Alındı Ve Açıklama Almadım
Aralık 2024 tarihinde Halkbank Paraf Troy kartıma, 9408 ile biten karta otomatik fatura talimatı vererek Paraf puan kazandım. Kampanya koşullarında puanların, talimatların 6 ay boyunca otomatik ödemede kalması şartıyla verildiği belirtiliyordu. Ben ise 4 adet telefon, 1 su, 1 elektrik ve 1 ev interneti faturamı toplam 7 fatura olarak tam 14 aydır kesintisiz şekilde Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatında tutmaktayım.
Tüm taahhütlere eksiksiz uymama rağmen hesabıma yüklenen Paraf puanlar, hiçbir gerekçe açıklanmadan geri alındı. Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım itirazlarım sonucunda tarafıma net bir dönüş yapılmadığı gibi, yeni kazandığım puanlar da son bir ay içinde tekrar kesildi. Hem taahhütlere uyup hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silinmesini kabul edemiyorum.
Ayrıca itirazlarım sonrası yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bildirilmemesi, bankanın müşterisine verdiği değerin ne seviyede olduğunu açıkça gösteriyor. Tüm bu nedenlerle, kampanya koşullarına uygun davranmama rağmen kesilen Paraf puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Banka nezdinde gerekli incelemenin, 1574 bilgisi üzerinden müşteri kayıtlarım incelenerek ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
