to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanı İndirimi Uygulanmadı, Fazla Ödenen Tutar İadesi Talep Ediliyor
19 Ocak Pazartesi günü Şok 5987 numaralı Çubuk Yavuz Selim şubesinden 238,19 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin 184,43 TL’lik kısmının Halkbank Paraf kredi kartıma tanımlı Paraf puanlardan çekilmesini istedim. Kasiyer deneme yaptığını, ancak puanın çekilmediğini söyleyerek tutarın tamamını kredi kartımdan tahsil etti.
Ertesi gün ekstreme baktığımda Paraf puanlarımın da kullanıldığını gördüm. Bunun üzerine ilgili markete giderek internet şubesi ekran görüntüsünü gösterdim ve puanın kullanıldığını ispat ettim. Buna rağmen 184,43 TL’nin Paraf puanlardan çekilmediğini, konuyu araştırıp bana dönüş yapacaklarını söylediler.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kredi kartımdan hem de Paraf puanlarımdan çekim yapılması nedeniyle fazla ödenen 184,43 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
