to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım ParafPara'ların Gerekçesiz Şekilde Geri Alınması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Halkbank Paraf kredi kartımla Kasım ayı içinde iki ayrı alışveriş yaptım ve bu harcamalar karşılığında toplam 225 TL ParafPara kazandım. Ancak yaklaşık bir hafta içinde, ekstre ve mobil şube incelememde bu ParafPara’ların “güncelleme” açıklamasıyla 227 TL olarak geri alındığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece talep açıldı. Daha sonra da talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj geldi, fakat yine neden geri alındığıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir kural ihlali veya iptal edilmiş bir işlemim olmamasına rağmen, kazanmış olduğum ParafPara’ların fazlasıyla geri alınmasını kabul etmiyorum. Silinen ParafPara tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
