to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Mobil Uygulamasında NFC İle Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet
Samsung Galaxy s25 (Android 16) telefonumda kullandığım Paraf mobil uygulamasının son güncellemesinden sonra, yaklaşık 20-25 gündür Paraf kredi kartımı NFC özelliği ile alışverişlerde kullanamıyorum. Aynı cihazda başka bir bankanın uygulamasıyla NFC ödemelerini sorunsuzca yapabiliyorum; ancak Halkbank Paraf uygulamasını aktif ettiğimde işlem gerçekleşmiyor. Uygulama üzerinden NFC ile ödeme yapmaya çalıştığımda pos cihazında “tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun son güncellemeden önce yoktu, kartımı fiziksel olarak temassız ya da çipli şekilde kullanabiliyorum. Uygulamanın diğer özelliklerinde (bakiye görüntüleme, ekstre alma vb.) herhangi bir problem yaşamıyorum, sadece NFC ile ödeme özelliğinde sorun var. Müşteri hizmetleriyle son bir hafta içinde tekrar iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak çözüm sunulamadı. Telefon modeli ve işletim sistemi gibi bilgiler de iletildi.
NFC ile ödeme yapamadığım için alışverişimi tamamlayamadım ve mağduriyet yaşadım. Uygulama güncellemesinin düzeltilmesini ve Paraf kartımla sorunsuz bir şekilde NFC ile alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyet yaşandığı için kartımı kapatma kararı aldım.
Müşteri hizmetleri sorunun ortadan kalktığını uygulamaya yeni bir güncelleme geldiğini iddia etti. Uygulamayı silip tekrar yüklediğimde bu sefer uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Eskiden en azından giriş yapabiliyorduk. Uygulama durdu hatası veriyor
Bu kadar basit bir sorunu koskoca banka nasıl çözemiyor anlamıyorum