Paraf Kartımın Online Alışverişe Kapatılması Hakkında Açıklama Talebi

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımı yaklaşık bir yıldır düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyorum. 27 Ekim Salı günü online alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında hata alınca, ardından gelen SMS ile kartımın güvenlik nedeniyle bilgim ve talebim dışında şifresiz yapılan e-ticaret işlemlerine kapatıldığını öğrendim. Diğer bankalar güvenlik riski olduğunda SMS ile bilgi gönderilmesi gibi çeşitli çözümler sunarken, herhangi bir düzensiz harcamam, limit aşımı ya da gecikmiş borcum olmamasına rağmen böyle bir kısıtlama getirilmesi benim açımdan hem anlamsız hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Kartımı aktif olarak kullanırken, bana sorulmadan ve açık bir gerekçe sunulmadan bu şekilde kısıtlanmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak kartımın internet ve temassız online alışverişe yeniden açılmasını talep ettim. Görüşmemde, bu işlemin rızam dışında yapıldığını, daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadığımı ve bu uygulamanın beni zor durumda bıraktığını belirttim. Buna rağmen e-ticaret kullanımının tekrar açılmayacağı söylendi ve talebim reddedildi.

Kartımı kullanamayacaksam bu kartı taşımanın ve yıllardır müşterisi olmanın bir anlamı kalmıyor. Halkbank’tan, Paraf kredi kartımın internet üzerinden temassız/online alışverişe yeniden açılmasını ve bu kısıtlama ile ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatacağım ve çevremdeki bir çok insana da bunu önereceğim.