to read complaints and reviews, or file yours.Kart Kapatma Sırasında ParafPara Bakiyesi Bildirilmedi
Yıllardır iş yerim dolayısıyla Halkbank ve Paraf kredi kartı müşterisiydim. Kartımı, iletişim eksikliği ve güvenlik konusunda yaşadığım endişeler nedeniyle artık kullanmak istemediğim için 02.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatılmasını talep ettim. Ancak bu işlem sırasında kartımda bulunan ParafPara bakiyesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Daha sonra bir süre uygulamaya giriş yapamadığım için kart ve hesap detaylarımı kontrol edemedim. Uygulamaya tekrar girebildiğimde kartımda ParafPara biriktiğini o zaman fark ettim. Kart kapatma sürecinde bu konuda bilgilendirilmemiş olmam sebebiyle, kartımda bulunan ParafPara tutarının tarafıma uygun bir şekilde iade edilmesini veya kullanılabilecek başka bir kanala aktarılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına, Paraf müşteri hizmetleri personelinin müşteriyi işlem esnasında daha açık, detaylı ve yönlendirici şekilde bilgilendirilebilmesi için iletişim konusunda daha iyi eğitilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
