to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kartı Faizsiz Taksit Kampanyasının Uygulanmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Halkbank Paraf kartım ile okula dönüş faizsiz taksit kampanyasından yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faizsiz taksit kampanyasından faydalanmak istediğimi açıkça belirttim. Bana önce limit yükseltmem gerektiği söylendi, limit yükseltme işlemi yapıldıktan sonra da faizsiz taksit kampanyasından yararlanmak istediğimi tekrar ifade ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kampanya katılım butonu, SMS ile başvuru ya da ekstra bir işlem gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece çekim sonrası yapabileceğim söylendi.
Yaklaşık 128.120 TL tutarındaki işlemimi Paraf kartımın 7230 ile biten kart numarası üzerinden gerçekleştirdim ve sonrasında faizsiz taksit yansımadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, sorunu çözme konusunda herhangi bir adım atılmadı ve personel hatasına rağmen mağduriyetimin giderilmeyeceği yönünde bir tutumla karşılaştım.
Ben, müşteri temsilcisi tarafından eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Görüşme sırasında alınan ses kayıtlarının dinlenerek, faizsiz taksit kampanyasından belirtilen koşullar doğrultusunda yararlandırılmayı ve bu süreçte oluşan faiz veya ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Halkbank ile olan tüm hesap ve kart ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
