to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kart Promosyon Puanı Yeni Karta Aktarılmadı
Halkbank ile yaptığım maaş promosyon sözleşmesi kapsamında Paraf Kart’ıma 3.200 TL değerinde ParaPuan yüklendi. Aynı zamanda tarafıma bir de Parafly kart gönderildi. Hangi kartta ne kadar ParaPuan olduğunu bilmediğim için iki kart arasında karışıklık yaşadım ve önceki Paraf Kart’ımı kapattırdım.
Kartı kapattırırken müşteri temsilcisi bana kartın içinde sadece 2 TL ParaPuan kaldığını, bunun da silineceğini söyledi ve ben de bunu kabul ettim. Kesinlikle promosyon kapsamında yüklenen 3.200 TL’lik para puanın bu kartta olduğu tarafıma belirtilmedi. Şu an yeni kartıma baktığımda “özel kazanım” olarak yüklenen bu ParaPuan görünmüyor, kapatılan eski kartımda kalmış görünüyor. Eski kartımdaki tüm borçlar ve diğer bilgiler yeni karta aktarılmışken, bu promosyon para puanı aktarılmamış.
Bugün saat 10.50 civarında banka ile görüşerek talep oluşturdum ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım. Maaş promosyonu kapsamında kazandığım 3.200 TL para puanın yeni Paraf Kartıma eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Kartıma 5.000 ParaPuan yüklenmiş olup yapılan harcama sonrası kalan bakiye 3.200 puandır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
