Kredi Kartım Kapalı Olduğu İçin Promosyon ParafPara Alamıyorum

Kamu personeli olarak maaşımı Halkbank üzerinden almaktayım ve kurumumuz ile Halkbank arasında yapılan maaş promosyon anlaşması kapsamında her yıl kredi kartıma ParafPara yüklenmektedir. Geçtiğimiz yıl kredi kartım 2025 yılı içinde, yaklaşık olarak mart–mayıs ayları arasında ödeme gecikmesi nedeniyle kullanıma kapandı. Borcumun tamamını kısa süre içinde ödedim ve şu anda bankaya herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen kartım halen açılmadı.

Asıl mağduriyetim ise bu yıl hak ettiğim promosyon kapsamındaki ParafPara’yı kullanamamamdır. Bu yıl promosyon tanımlaması yapılmasına rağmen, kartım kapalı olduğu için bu ParafPara’yı fiilen kullanamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, kredi kartım kapalı olduğu gerekçesiyle promosyon hakkımdan yararlandırılmıyorum.

Ankara Halkbank Beştepe şubesine giderek durumu ayrıntılı biçimde anlattım, kartımın yeniden değerlendirilmesini veya hak ettiğim promosyonun farklı bir yöntemle (örneğin hesabıma nakit ya da banka kartıma tanımlama şeklinde) tarafıma verilmesini talep ettim; ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir maaş müşterisi olarak, yalnızca kredi kartım kapalı olduğu için hak ettiğim promosyondan mahrum bırakılmak istemiyorum.

Halkbank’ın mağduriyetimi gidermesini, kredi kartımın yeniden değerlendirilerek açılmasını ya da hak ettiğim promosyon tutarının kart kullanımına bağlı kalmaksızın tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.