to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kart Ekstre Tarihi Değişikliği Hatası Ve Çözüm Talebi
Halkbank Paraf kredi kartımın ekstre kesim tarihini kartı teslim aldığım günden beri, yaklaşık bir aydan uzun süredir değiştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden ekstre tarihini güncellemek istediğimde, “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Kod: 1018” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 17.07.2026 tarihinde tarafıma “sorun bulunmamıştır” şeklinde standart bir SMS cevabı gönderildi ve buna rağmen halen ekstre kesim tarihimi uygulama üzerinden değiştiremiyorum.
Hem uygulamada yaşadığım bu teknik sorunun giderilmesini hem de Paraf kredi kartımın ekstre kesim tarihinin talebim doğrultusunda her ayın 6’sı olarak güncellenmesini istiyorum. Sorunumun sistemde “sorun yok” denilip kapatılması yerine gerçekten incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
