to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayında Çifte Ekstre Kesilmesi Ve Bilgi Eksikliği
Halkbank Paraf Business kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mart 2026 döneminde kartım için aynı ay içerisinde iki ayrı ekstre kesildi ve bu durum ödeme planlarımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Müşteri hizmetlerini arayarak ödemelerime uygun yeni bir ekstre tarihi seçtim. Görüşme sırasında bana sadece içinde bulunduğumuz ayın ekstresinin eski tarihte, sonraki ekstrelerin ise yeni tarihte kesileceği bilgisi verildi. Ancak bir ay içinde iki ekstre kesilebileceği, dolayısıyla aynı ayda iki taksit ödemek zorunda kalacağım açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
Bu uygulama sonucunda Mart ayı içerisinde iki taksit ödemek zorunda kaldım ve nakit akışım tamamen bozuldu. Ödeme yapmazsam olumsuz etkileneceğimi biliyorum; bu nedenle mecburen ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Fakat bu durumu, açıkça bilgilendirme yapılmadan yaşamamı "saçma" ve tüketici açısından haksız bir durum olarak görüyorum.
Ekstre tarihi değişikliği sırasında doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için, aynı ay içerisinde iki ekstre kesilmesine neden olan bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank Paraf Business kartımla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum ki benzer mağduriyeti başkaları yaşamasın. Ekstre tarihimi değiştirdim. Müşteri temsilcisi bana sadece mevcut ayın eski tarihte kesileceğini, sonraki ekstrelerin yeni tarihe göre ilerleyeceğini söyledi. Ancak aynı ay içinde iki ekstre kesileceği ve iki ödeme yapmak zorunda kalacağım açıkça belirtilmedi. Sonuç: Mart ayında iki ekstre kesildi ve iki taksit ödemek zorunda kaldım. Bankaya durumu ilettiğimde ise “herhangi bir sorun bulunmamaktadır” şeklinde bir cevap aldım. Açık konuşmak gerekirse, bu yaklaşım oldukça amatörce. Bu kadar kritik bir konuda müşteriye eksik bilgi verilmesi kabul edilebilir değil. İnsanların ödeme planını doğrudan etkileyen bir durumdan bahsediyoruz. Bu yüzden ekstre tarihi değişikliği yapacak olan herkesin özellikle dikkat etmelisiniz. Aynı ay içinde iki ekstre kesilmesi gibi bir durumla karşılaşabilirsiniz.
