Otomatik Ödeme Görünmüyor Ve Kredi Notuma Olumsuz Etki Riski

Halkbank kredi kartım için her ayın 22’si son ödeme günü olacak şekilde otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Sonu 2541 ile biten kredi kartıma bugün banka tarafından otomatik ödeme olarak yaklaşık 11.000 TL’lik bir tutar çekilmesine rağmen, bu ödeme kartların bölümünde görünmüyor. Aynı gün benim tarafımdan yaptığım 3.500 TL’lik ödeme ise kart ekranında normal şekilde görünüyor.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, banka tarafından alınan otomatik ödemenin gece yarısından sonra işleme alınacağını söylediler. Ancak gece yarısından sonra kartın son ödeme günü geçmiş oluyor ve bu durumun kredi notuma gecikme olarak yansıyabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Banka tarafından otomatik olarak tahsil edilen ödemenin aynı gün kart ekstreme ve kart ekranına yansıtılmasını, bu gecikmenin kredi puanıma veya kartıma herhangi bir olumsuz kayıt olarak işlenmemesini ve gerekirse bu durumla ilgili yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.