to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Hesabımdan İki Kez Para Çekildi
17 Kasım 2025 tarihinde Paraf kredi kartımın otomatik ödeme talimatı ile ilgili bir sorun yaşadım. Otomatik ödeme talimatı olan kredi kartımın ödemesi henüz gerçekleşmemişti, bu nedenle Halkbank mobil uygulamasından manuel olarak ödeme yaptım. Sorun oluşmaması için otomatik ödeme talimatını hemen ardından sildim. Ancak talimatı siler silmez hesabımdan ikinci kez aynı tutarda (yaklaşık 11.000 TL) ödeme çekildi.
Bu durumun ardından dün yaklaşık 10-15 dakika müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Bağlandığım ilk temsilciye durumu anlattığımda, beni başka bir birime aktardı fakat genel hata nedeniyle hatta kalamadım. Israrla tekrar aradım ve ikinci bağlandığım temsilci notlar aldı. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili referans numaram: sa000307297.
Kendi sistemsel hataları nedeniyle hesabımda para kalmadı ve acil olarak fazla çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
