to read complaints and reviews, or file yours.NFC Doğrulama Sorunu Nedeniyle Mobil Uygulamaya Giriş Yapılamıyor
Halkbank mobil uygulamasında dijital parolamı yenilemek isterken NFC doğrulama adımında sürekli sorun yaşıyorum. Mevcut parolamı doğru girmeme rağmen uygulama parolanın yanlış olduğunu söylüyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Yeni dijital parola almak için NFC ile kimlik okutma aşamasına geçtiğimde ise her defasında “kimlik kartım yeterli sürede okunmadı” uyarısını vererek işlem yarıda kalıyor.
Samsung Galaxy a24 telefon kullanıyorum ve bu sorunu daha önce de birkaç kez yaşamama rağmen şu anda yine aynı noktadayım. Mobil bankacılığa tamamen erişimim kesilmiş durumda, hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de sürekli tekrar eden bu teknik sorun artık gerçekten bıktırdı.
Halkbank’tan, NFC ile kimlik okuma ve dijital parola yenileme süreçlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, mobil uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
