to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığımdaki Blokaj Nedeni Açıklanmadı, Kredi Kartı Takibim Engellendi
Halkbank kredi kartı kullanıcısıyım. Uzun süredir mobil ve internet bankacılığıma tamamen bloke konduğu için kredi kartı ekstremi ve kart hareketlerimi göremiyorum. Dolayısıyla kredi kartı borcumu düzenli olarak ödememe rağmen ödemenin sisteme yansıyıp yansımadığını, ne kadar borcum kaldığını ya da herhangi bir gecikme olup olmadığını kontrol edemiyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim ancak blokeyle ilgili tarafıma net bir gerekçe sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Kart limitim 90.000 TL olduğu için, borç ve ödeme takibini yapamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Farklı bir şehirde yaşadığım için kartımın bağlı olduğu şubeye gitmem de mümkün değil. Mobil ve internet bankacılığıma konulan blokajın nedeni tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mağduriyetime hızla çözüm bulunmasını ve erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler.
