to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Otomatik Ödeme İptali Şubesiz Yapılamıyor
Halkbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden telefon faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum; ancak 01.08.2026 tarihinden bu yana her denememde “Otomatik ödeme talimatınızı iptal etmek için lütfen bağlı bulunduğunuz şubeye başvurunuz” uyarısı alıyorum. İşlemi sadece uygulama üzerinden gerçekleştirmek istediğim halde sistem buna izin vermiyor.
Yoğun çalışma tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor. Henüz ne müşteri hizmetlerini aradım ne de şube ile görüştüm; sorunun uygulama üzerinden çözülebilecek teknik bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum.
Halkbank’ın mobil bankacılık uygulamasında gerekli güncellemeyi ve iyileştirmeyi yaparak otomatik ödeme talimatı iptal işlemlerinin tamamen uygulama üzerinden yapılabilmesini, mevcut otomatik ödeme talimatımın da şubeye gitmek zorunda kalmadan dijital kanallar aracılığıyla iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden telefon faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum; ancak 01.08.2026 tarihinden bu yana her denememde “Otomatik ödeme talimatınızı iptal etmek için lütfen bağlı bulunduğunuz şubeye başvurunuz” uyarısı alıyorum. İşlemi sadece uygulama üzerinden gerçekleştirmek istediğim halde sistem buna izin vermiyor.
Yoğun çalışma tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor. Henüz ne müşteri hizmetlerini aradım ne de şube ile görüştüm; sorunun uygulama üzerinden çözülebilecek teknik bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum.
Halkbank’ın mobil bankacılık uygulamasında gerekli güncellemeyi ve iyileştirmeyi yaparak otomatik ödeme talimatı iptal işlemlerinin tamamen uygulama üzerinden yapılabilmesini, mevcut otomatik ödeme talimatımın da şubeye gitmek zorunda kalmadan dijital kanallar aracılığıyla iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
