Mobil Uygulamada Otomatik Ödeme İptali Şubeye Yönlendirme Sorunu

Halkbank mobil bankacılık üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatımı Mayıs 2026 içinde iptal etmek istediğimde, sistem sürekli olarak “şubeye başvurun” uyarısı veriyor. Şubeye gidecek yeterli vaktim olmadığı için bu işlemi dijital kanallar üzerinden gerçekleştirmek istiyorum ancak otomatik ödeme talimatımı mobil uygulama üzerinden iptal edemiyorum.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda da aynı şekilde şubeye yönlendiriliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hesabımda ya da talimatın bağlı olduğu kartta herhangi bir kapatma, blokaj veya özel bir durum olmamasına rağmen, bu kadar temel bir işlemin dijital kanallardan yapılamaması hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriyi gereksiz yere şubeye gitmeye mecbur bırakıyor.

Halkbank’ın mobil uygulamasını en kısa sürede güncelleyerek otomatik ödeme talimatı iptali gibi temel işlemlerin uygulama üzerinden yapılabilmesini, çağrı merkezinin de bu konuda gerekli desteği vererek müşterileri şubeye yönlendirmek yerine çözüm üretmesini ve daha pratik, kullanıcı dostu bir hizmet sunmasını talep ediyorum.