Mobil Uygulamada Borç Ödeme Hataları Ve Anlaşılmaz Arayüz

Paraf kredi kartımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ödemelerimi genellikle mobil uygulama üzerinden yapıyorum. Ancak mobil bankacılık uygulamasının ara yüzü ve borç ödeme ekranı sebebiyle sürekli sorun yaşıyorum.

Borç öde kısmına girip ödeme yap butonuna bastığımda sık sık “ödeme yapılamıyor” hatası alıyorum. Ayrıca toplam borcun ne kadar olduğu, ne kadar ödendiği ve ne kadar kaldığı ekranda anlaşılmıyor, hareketler ve borç bilgileri son derece karışık görünüyor. Ödeme yaptıkça sanki borcum azalmıyor, tam tersine eksi bakiyeler oluşuyormuş gibi bir görüntü var ve bu da ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca kez kendilerine mail göndermeme rağmen uygulama tarafında herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Kullanımı bu kadar zor ve hataya açık bir mobil bankacılık uygulaması yüzünden kredi kartımı kapatmayı bile düşünecek noktaya geldim.

Mobil uygulamadaki borç ödeme ekranının ve ara yüzün açık, net ve anlaşılır hale getirilmesini, ödeme alınamadığı durumlarda bunun nedeni ve çözümüyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve kart borcu bilgilerinin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.