to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve 9.000 TL’lik Hesabım Kullanılamıyor
Yaklaşık iki haftadır Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Bu nedenle hesabımda bulunan yaklaşık 9.000 TL’lik paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Halkbank Dialog’u aradığımda beni şubeye yönlendiriyorlar, şubeye gittiğimde ise “Halkbank Dialog’u arayın, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek tekrar telefon bankacılığına yönlendiriliyorum. Şubede kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunum hala çözülmedi.
Hem mobil bankacılığa erişememem hem de hesabımdaki parayı kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri bilgilerimdeki sorun her ne ise tespit edilerek en kısa sürede düzeltilmesini, mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve hesabımdaki 9.000 TL’ye sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
En kısa zamanda sorunun çözülmesini istiyorum hâlâ arayan soran yok bu kadar zor mu
