to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Şehir Dışında Transfer Yapamama
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına bugün öğlen saatlerinde hiçbir sorun yaşamadan giriş yapıp yakıt alarak şehir dışına çıktım. Ancak akşam saat 17.00’den bu yana uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz.” hatasını alıyorum ve mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Şu an şehir dışındayım ve başka bir banka hesabım da olmadığı için özellikle havale işlemi yapmam gerektiğinden ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hesabımın bağlı olduğu Balıkesir Bandırma şubesine gitmem gerektiği söyleniyor ancak fiziksel olarak buna imkanım yok.
Halkbank Dialog hattını aradığımda ise görüştüğüm temsilcilerin yardımcı olmak yerine üstten, ilgisiz bir üslupla konuştuklarını, çözüm sunmadıklarını deneyimledim. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım gibi, telefon bankacılığı üzerinden de sorunum çözülemedi.
Mobil bankacılık hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, “müşteri bilgileri” ile ilgili görünen sorunun uzaktan, şubeye gitmem gerekmeksizin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hâlâ aynı sorunla karşılaşıyorum sizin yüzünüzden başka şehirde kalakaldım konaklayabileceğim bir yer bile yok
