to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Kredi Ödemesi Yapamıyorum
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Dün itibarıyla şifremi doğru girmeme rağmen “erişiminiz engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum.
Halkbank’a olan ihtiyaç kredimi daha önce yapılandırmıştım. Toplam borcum yaklaşık 110.000 TL idi ve şu an ödemem gereken yaklaşık 20.000 TL’lik kısmı mobil bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak erişimim engellendiği için bu ödemeyi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tek çözümün şubeye gitmem olduğu söylendi. İşim nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gitmem şu an için mümkün değil. Ayrıca müşteri temsilcisi, erişimin neden engellendiğine dair detaylı bilgiye de ulaşamadığını belirtti.
Mobil bankacılık erişimimin yeniden açılması veya şubeye gitmek zorunda kalmadan bu sorunun çözülebilmesi için destek talep ediyorum. Hem mağduriyet yaşamamak hem de kredi borcumu zamanında ödemek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
