to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Engellenmesi Ve İzinsiz 2.222 TL Çekim Şikayeti
Halkbank’ın maaş müşterisiyim ve Antalya’da engelli kadrosunda çalışıyorum. Yaklaşık 1 yıldır kredi kartı borcum bulunduğu gerekçesiyle mobil bankacılık hizmetlerim engellenmiş durumdadır. Engelli bir vatandaş olarak bankacılık işlemlerimi şube yerine mobil uygulama üzerinden yapmak isterken, bu engel nedeniyle günlük hayatım son derece zorlaşmaktadır.
Bu süre içinde defalarca e-posta göndermeme rağmen mobil bankacılık erişimimle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama da iletilmedi. Buna ek olarak 8 Ekim tarihinde hesabımdan bilgim ve iznim dışında 2.222 TL tutarında bir çekim yapıldı, ancak bu işlemle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Borcumu ödeme konusunda taahhütte bulunmuş olmama rağmen mobil bankacılık hizmetim hâlâ kapalı tutulmaktadır. Engelli bir maaş müşterisi olarak, izinsiz çekilen 2.222 TL’nin tarafıma açıklanmasını ve haksız bir tahsilat ise iadesini, ayrıca mobil bankacılık erişimimin acil şekilde tekrar açılmasını talep ediyorum. Halkbank’ın engelli müşterilerine yönelik bu mağduriyet yaratan uygulamaya ivedilikle son vermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
