to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle 8 gündür mobil ve internet bankacılığı erişimim tamamen kapatıldı ve maaş hesabıma da ulaşamıyorum. Toplam 12 taksitlik ihtiyaç kredimin 4 taksitini ödedim, 8 taksitim kaldı; buna rağmen bankanın dijital bankacılığımı ve maaş hesabımı bloke etmesi nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, borcumu tamamen kapatana kadar erişimimi açmayacaklarını, yapılandırma yapsam bile borcun tamamı bitene kadar mobil ve internet bankacılığına erişemeyeceğimi söylediler. Engelli bir bireyim ve kredi kartı borcumun detaylarını bile göremiyorum; kira ödememi, diğer bankalara olan borçlarımı ve temel ihtiyaçlarımı nasıl karşılayacağımı bilemez durumdayım. Bana sadece şubeyi kullanmam söyleniyor, ancak engelli olmam sebebiyle sürekli şubeye gitmek benim için ciddi anlamda zor ve yıpratıcı.
Bu uygulamanın, özellikle maaş hesabıma ve dijital bankacılık kanallarına erişimimi tamamen kapatmanın yasal bir dayanağı olup olmadığını da merak ediyorum. Aksi halde bu durumun keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve engelli bir müşteri olarak mağdur ediliyorum. Engelli bir müşteri olarak, en azından maaş hesabıma mobil ve internet bankacılığı üzerinden erişimimin yeniden açılmasını, dijital bankacılık kanallarımı tamamen kapatmak yerine daha makul bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Halkbank pişmanlıktır. Müşteriyi mağdur etmekte, zor durumda bırakmaktadır. 8 yıldır maaş müşterisi olduğum halde, bankaya olan kredi borcum nedeniyle internet şubeye erişimim engellendi. Borcumu, avukata intikal etmeden banka nezdinde yapılandırdım ve taksit ödemeleri gerçekleştirilmekte. Acil ihti...
Halkbank’a olan borcumu bugün yapılandırdım ve 24 ay taksitlendirme yapıldı. Yapılandırma işleminin hemen ardından mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım ve şubedeki görevli, borç bitene kadar mobil bankacılığı kullanamayacağımı söyled...
Takipte olan kredi kartı hesabım nedeniyle Halkbank tarafından internet şubesi kullanımım engellenmiştir. İnternet şubesine erişim engeli koyularak, güncel borcumu takip etmem engellenmiş, ayrıca maaş hesabım da olduğu için ödemelerimi takip edip ödeme yapmam da engellenmiştir. Zaten bankaya giderek...
Halkbank’ta bulunan bireysel ihtiyaç kredisi borcum sebebiyle yaklaşık 6 aydır hem mobil bankacılık hem de telefon bankacılığı erişimim kapatılmış durumda. Bu süreçte bankanın kanallarını kullanamadığım için günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olar...
Halkbank internet ve mobil bankacılık uygulamalarına bugün itibarıyla erişimim engellendi. Maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Borcumun kredi kartımdan kaynaklı olduğunu tahmin ediyorum ancak borcumu görüntüleyemediğim için ödeme de yapamı...
Yorumlar