to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yapılandırması Nedeniyle Mobil Bankacılık Kullanımım Engellendi
Halkbank’a olan borcumu bugün yapılandırdım ve 24 ay taksitlendirme yapıldı. Yapılandırma işleminin hemen ardından mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım ve şubedeki görevli, borç bitene kadar mobil bankacılığı kullanamayacağımı söyledi.
Ben aynı zamanda maaş müşterisiyim ve maaşım Halkbank’a yatıyor. Her ay ödemelerim ve hesap takibim için mobil bankacılığı kullanmam gerekiyor. Engelli bir vatandaşım ve her ay sadece basit işlemler için şubeye gitmek benim için hem fiziksel olarak zor hem de ciddi zaman kaybı anlamına geliyor.
Borç yapılandırması yaptığım için 24 ay boyunca mobil bankacılığı tamamen kapatmak mantıklı ve makul bir uygulama değil. Maaş müşterisi olarak hesabımı görmek, ödemelerimi yapmak ve temel bankacılık işlemlerimi mobil üzerinden sürdürmek istiyorum. Mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank yapılandırma yaptığım için internet ve mobil bankacılık kullanımımı gasp etti. Yaklaşık 3 yıldır maaş müşterisiyim, son zamanlarda yaşadığım maddi sıkıntılardan dolayı yapılandırma yapmak zorunda kaldım. Bu nedenden ötürü hiçbir gerekçe sunulmadan “mobil bankacılığa erişiminiz engellenmiştir” uyarısı ile kullanımımı kapattılar. Dün bankaya gittiğimde de personel, yapılandırma bitene kadar mobil bankacılığı kullanamayacağımı söyledi. Maaş müşterisinin mobil bankacılığını bu şekilde elinden almanın hiçbir hakkı olmadığını düşünüyorum. Buradan tüm kurumlara seslenmek istiyorum; maaş anlaşmasını Halkbank ile yaparak personellerini zora sokmasınlar. Yaşadığım bu mağduriyetin görünür olması ve benzer durumda olanların bilgilendirilmesi için şikayetimin yayınlanmasını istiyorum. Saygılarımla.
Merhaba bugün maaş farkı yatmış onu görüntülemek için bankamatiğe gittim hesabımda hiç para görünmüyor internet bankacılığı kullanımımı zaten engellemişsiniz ne kadar saçma bir bankasınız sadece yapılandırma yaptığımız için başımıza gelenlere bak tek kelime il
Aynı durumdan bende muzdaribim peki maaşın hepsini şubeden çekebiliyor musun kesinti yapıyorlar mı ya da maaşa el koyuyorlarmı bilgilendirirsen sevinirim 15 inde maaş yatacak içeriden hepsini çekebilir miyim?