İade Edilen Tutar Banka Kartıma Yatırılmadı Ve Ek Kargo Ücreti Kesildi

Vatkalı internet sitesinden satın aldığım ceket için iade talebi oluşturdum, ürünün iadesi kabul edildi ancak 3 Ekim tarihinde onaylanmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. 6076835 numaralı siparişime ait 2.745,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatacağı söylendi, fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ayrıca iade sürecinde 119 TL kargo ücreti kesintisi yapılmış. Zaten ürünü alırken de içerisinde kargo ücreti ödemiştim tekrar kesinti yapmalarına dair bir bilgiye ulaşamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak buna rağmen iade tutarım hala hesabıma yansımadı. İademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.