to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartım Yenilenmedi, İptal Edildi Ve Borç Görülemiyor
Halkbank Paraf kredi kartımın son kullanma tarihi dolduğu halde banka tarafından yeni kartım gönderilmedi. Kartımın son 4 hanesi 7955 olan kredi kartımda borç bulunmasına rağmen kartımın iptal edildiğini, borcumu da hiçbir kanaldan göremediğimi fark ettim.
Bu durum üzerine Halkbank’ı arayarak yeni kart talebimi ilettim. Görüşme sırasında dilekçe yazarak talep oluşturduklarını söylediler ve bu şekilde bir kart yenileme talebi açtılar. Ancak daha sonra tarafıma SMS ile bu talebin reddedildiğine dair mesaj geldi. Hâlihazırda aktif olarak kullandığım bir kredi kartı olmasına rağmen, son kullanma tarihi dolunca yeni kart göndermeden kartımın iptal edilmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Telefonda “Neden yeni kart göndermeyip iptal ettiniz? ” sorumuza da net bir cevap alamadık.
Kartımın iptal işleminin yeniden değerlendirilmesini, Paraf kartımın yenilenerek yeni kartın tarafıma gönderilmesini ve mevcut borcumu görebileceğim, düzenli şekilde ödeyebileceğim bir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
