Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Kültür Sanat İndirimi Kampanyasında Koşullarda Belirtilmeyen Sınırlama Sorunu

profile
09 Aralık 2025 11:16
185

Halkbank’ın emeklilere özel “%50 kültür-sanat indirimi (250 TL’ye kadar)” kampanyasından yararlanmak için kampanya koşullarını okuyup buna güvenerek işlem yaptım. Koşullarda hiçbir yerde maksimum işlem sayısı, kota dolumu ya da benzeri bir sınırlamadan bahsedilmiyordu.

Buna rağmen işlem sonrasında indirim hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gerekçe olarak kampanya koşullarında yer almayan “ay bitimine kadar maksimum işlem sayısına ulaşamamanız” ifadesi öne sürüldü. Kampanya açıklamalarında böyle bir madde yokken, sonradan bu şekilde bir gerekçe üretilmesi bana göre yanıltıcı ve müşteriyi mağdur edici bir uygulamadır.

Halkbank’ın duyurduğu kampanyaları koşullarda yazdığı gibi uygulamasını, kampanya metninde yer almayan keyfi bir gerekçeyle indirim yapılmamasına açıklık getirmesini ve bu kampanyadan doğan hak ettiğim indirimin hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

kultur-sanat-indirimi-kampanyasinda-kosullarda-belirtilmeyen-sinirlama-sorunu-2.jpg
kultur-sanat-indirimi-kampanyasinda-kosullarda-belirtilmeyen-sinirlama-sorunu-1.jpg
09 Aralık 2025 11:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Eyup
Eyup
10 Aralık 2025 10:44

Dönüp dönüp bana copy-paste yapıyorsunuz? " ay bitimine kadar maksimum işlem sayısına ulaşamamanız " bu nedir? Kampanya detaylarında böyle bir şey yok. Kampanya detaylarında olmayan bir şeyi iletmeniz bir suç ve müşteri yanıltmaya girer. Bana robot mesaj değil gerçek açıklama yapın? Sizi BDDK ya şikayet ettim. Kampanya detaylarında olmayan şartlar var diye. Bu açıkça detaylarda yazmadığı için bu bir suç. Kendi bankanızın kampanya detaylarında yazanlardan haberiniz yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Paraf Kart İndirimim Yansıtılmadı

profile
Seyhan
08 Aralık 2025 12:07
343
4
İsa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
20 Temmuz 2025 21:45
2.399
"Teşekkürler"
kampanya-mesajlariyla-yaniltici-bilgilendirme-ve-eksik-parafpara-yuklemesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri