Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Paraf Kart İndirimim Yansıtılmadı

Seyhan

339

Halkbank Paraf kredi kartım ile kültür, sanat ve eğlence harcamalarına %50 indirim kampanyası kapsamında 23.11.2025 tarihinde “yavuz gökseven cinefora Ankara” isimli sinemada harcama yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde, bu işleme indirim yansımadı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla sinemanın pos cihazının kampanyaya “uygun olmadığı” söylenerek indirim tarafıma uygulanmadı.

Kredi kartı hareketlerimden nerede, ne zaman, hangi tutarda ve ne harcaması yaptığımı açıkça görebilen Halkbank’ın, bu işlemi incelemek için benden ayrıca pos cihazına ait fişi talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm bilgiler banka kayıtlarında mevcutken, müşteriden fiş istenmesi hem gereksiz hem de müşteriyi uğraştıran bir yaklaşım.

Ben kampanya şartlarını yerine getirdim ve bu nedenle bankanın da verdiği sözü tutmasını istiyorum. Kampanyadan dolayı özellikle Halkbank Paraf kartımı tercih ettim; aksi halde başka banka kartımı da kullanabilirdim. İlgili harcamam için %50 indirimimin tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Aralık 2025 15:57

Halkbank parafostim kredi kartımla kültür, sanat ve eğlence harcamalarına %50 indirim sunan kampanya kapsamında 14.12.2025 tarihinde Ankara’daki “Yavuz Gökseven Cinefora” sinemasında 490 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre bir ay içinde kültür, sanat ve eğlence sektörlerinden yapılacak ilk harcamaya %50 indirim uygulanması gerekirken, bu işleme herhangi bir indirim yansımadı ve 245 TL tutarındaki indirim hakkımdan faydalanamadım.

Aynı sorunu yaklaşık iki hafta önce yine yaşadım ve o zaman da Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Sorunun çözüldüğü ifade edilmesine rağmen yeni işlemimde yine aynı problem tekrar etti. Son işlemim için bankaya da şikayet kaydı açtırdım ancak tarafıma olumsuz sonuçlandı bilgisi verildi, herhangi bir düzeltme ya da açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Parafostim kartımla dahil olduğum bu kampanyadan taahhüt edildiği şekilde yararlandırılmayı, 14.12.2025 tarihli sinema harcamama ait 245 TL tutarındaki indirimimin geriye dönük olarak hesabıma yansıtılmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.

Önceki şikayetimde de belirttiği gibi, ben bu kartı bu kampanya için kullandım. Ve bir daha kesinlikle kullanmayacağım. Madem ki sözünüzü tutmayacaksınız yanıltıcı kampanyalar yapmayın.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.