Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen Paraf Kart İndirimim Yansıtılmadı

Halkbank Paraf kredi kartım ile kültür, sanat ve eğlence harcamalarına %50 indirim kampanyası kapsamında 23.11.2025 tarihinde “yavuz gökseven cinefora Ankara” isimli sinemada harcama yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde, bu işleme indirim yansımadı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla sinemanın pos cihazının kampanyaya “uygun olmadığı” söylenerek indirim tarafıma uygulanmadı.

Kredi kartı hareketlerimden nerede, ne zaman, hangi tutarda ve ne harcaması yaptığımı açıkça görebilen Halkbank’ın, bu işlemi incelemek için benden ayrıca pos cihazına ait fişi talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm bilgiler banka kayıtlarında mevcutken, müşteriden fiş istenmesi hem gereksiz hem de müşteriyi uğraştıran bir yaklaşım.

Ben kampanya şartlarını yerine getirdim ve bu nedenle bankanın da verdiği sözü tutmasını istiyorum. Kampanyadan dolayı özellikle Halkbank Paraf kartımı tercih ettim; aksi halde başka banka kartımı da kullanabilirdim. İlgili harcamam için %50 indirimimin tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.