to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Halkbank Hesabı Açıldı, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
21.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında sosyal medyada gördüğüm bir video üzerine e-Devlet üzerinden “mevduat katılım fonu hesabı bulunan bankanız sorgulaması” yaptığımda, Halkbank’ta adıma hesap göründüğünü fark ettim. Bugüne kadar hayatımın hiçbir döneminde Halkbank’ı ne fiziki kartla ne de mobil veya internet bankacılığı üzerinden kullanmadım, herhangi bir hesap ya da kart başvurusu da yapmadım.
Durumu öğrenmek için hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak güvenlik adımlarını geçebilmem için benden fiziki kart bilgisi veya uygulama şifresi istendi. Benim Halkbank kartım ya da uygulama şifrem olmadığı için bu bilgileri veremedim ve sistemden ilerleyemedim; müşteri temsilcisi de bu nedenle bana yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindi.
Kendi açmadığım, bir kez bile kullanmadığım ve bugüne kadar bu hesapla ilgili hiçbir ekstre, SMS, e-posta ya da herhangi bir bildirim almadığım bir hesap için çalışırken şubeye gidip zaman ayırmak zorunda kalmak istemiyorum. Adıma kayıtlı görünen bu hesabın neden ve nasıl açıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabın kapatılmasını ve e-Devlet’te de artık görüntülenmeyecek şekilde tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
