Kredi Kartı Yapılandırma Başvurum 15 Gündür Sonuçlanmadı

Bireysel kredi kartı borçlarının yapılandırılması hakkındaki yeni düzenleme yürürlüğe girmiş olmasına rağmen, Halkbank'taki yapılandırma başvurum yaklaşık 15 gündür sonuçlanmadı. Başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Sürecin başından bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurum işleme alınmadı.

Devletimizin bu konuda vatandaşlara tanıdığı bir hak olmasına rağmen, sistemsel geçiş veya teknik süreç gerekçesiyle başvuruların geciktirilmesini mantıklı bulmuyorum. Süre kısıtlı, bu gecikme nedeniyle mağdur duruma düşmek istemiyorum.

Kartım halen aktif ve herhangi bir ek mağduriyet yaşamadım; ancak 200.000 TL tutarındaki borcumun yasal süresi dolmadan yapılandırılmasını, hakkım olan bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.