to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
Halkbank kredi kartımın teslimat sürecinde yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Mayıs ayının ortası gibi başvurusunu yaptığım ilk kredi kartım, çeşitli bahanelerle uzun süre teslim edilemedi. Daha sonra bu kartın “kayıp” şeklinde kapatıldığı ve yeni bir kart gönderileceği tarafıma iletildi.
Yaklaşık 20 gündür bu yeni karttan da hiçbir haber alamıyorum. Mobil bankacılıkta kartım yaklaşık 15 gündür “basım aşamasında” görünüyor. Buna rağmen müşteri temsilcileriyle görüştüğümde kartın kuryeye teslim edildiği söyleniyor, ancak uzun süredir ne şubeye ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kartı Ankara Yenimahalle’deki bir Halkbank şubesine teslim edilmek üzere istemiştim.
Tüm bu gecikmeler sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acilen talep ettiğim şubeye teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
