to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Ve Müşteri Kaydı Sorunu
Halkbank kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak hesabım yaklaşık 1 aydır kapalı olduğu için hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Borcumu kapatmak istememe rağmen sistemsel engeller nedeniyle ödeme yapamıyorum.
Telefon bankacılığını aradığımda “böyle bir müşteri yok” şeklinde uyarı alıyorum, bu nedenle müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Hem borcumu ödeyemiyorum hem de kayıtlı müşteri görünmediğim için hiçbir işlem yaptıramıyorum. Hesabımın kapalı olması sebebiyle bu şekilde tamamen sistem dışına düşmem ve borcumu ödeyemeyecek duruma gelmem bana çok mantıksız geliyor.
Van’daki şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı veya uzaktan herhangi bir kanaldan borcumu ödeyebilmek istiyorum. Kayıtlı müşteri sorununun düzeltilmesini ve kredi kartı borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
