to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortasının Zorunlu Olmadığına Rağmen Otomatik Yenilenmesi Ve 50 Bin TL Kesintisi
Halkbank Sefaköy Şubesi İstanbul Küçükçekmece’den 2020 yılında konut kredisi çektim. DASK poliçesinin zorunlu olduğunu bildiğim için her yıl otomatik yenilenmesine onay verdim ancak bunun yanında konut sigortası da zorunlu olmadığı halde her yıl otomatik olarak yapıldı ve hesabımdan kesildi. 2020’den bu yana her sene bu sigorta yenilendi ve toplamda 50 bin TL’den fazla tutar kesildi.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayıp konut sigortasının zorunlu olmadığını, sadece DASK’ın zorunlu olduğunu söylediğim halde, bana konut sigortasının da zorunlu olduğu bilgisi verildi ve iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra kendi araştırmalarım sonucunda konut sigortasının zorunlu olmadığını net bir şekilde öğrendim.
Konut sigortamın artık otomatik olarak yenilenmemesini, bu konuda tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını ve Halkbank Sefaköy Şubesi’nin beni bizzat arayarak konuyla ilgili dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Sefaköy şubesinde konut kredime bağlı olan konut sigortasıyla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Sigortamı bu kez bankanın yönlendirdiği yerden değil dışarıdan yaptırdım. Bugün poliçemi düzenlettim ve yine bugün sabah, bankanın yenileme yapmaması için ilgili poliçeyi ve bilgileri mail ile şubeye ilettim.
Daha önce şubeyle görüştüğümde, sigortayı dışarıdan yaptırmam gerektiği, ardından poliçeyi kendilerine mail atarsam mevcut sigortanın iptal edilip yenileme yapılmayacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen attığım maile herhangi bir dönüş yapılmıyor ve işlemim işleme alınmıyor. Hem daha önce verdikleri söz tutulmuyor hem de mailime cevap alamadığım için mağdur ediliyorum.
Halkbank Sefaköy şubesinin, tarafımca dışarıdan yaptırılan konut sigortasını dikkate alarak mevcut sigortayı yenilememesini, mailime en kısa sürede yazılı olarak cevap vermesini ve bu konuda artık tekrar etmeyecek net ve açık bir süreç işletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
