to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Ve Haksız Ücret Kesintileri
Halkbank'tan çekmiş olduğum konut kredisine istinaden rızam olmadan ve zorunlu olmadığı halde Konut sigortası 09.05.2025 tarihinde otomatik yenilenmiştir. Kredinin 3. Yılında poliçenin her yıl tutarı fazla şekilde artış göstermektedir. 1. Kesilen poliçe tutarı 8.124,57 TL, 2. Kesilen poliçe 17.185,52 TL ve en son kesilen poliçe tutarı ise
24.959,04 TL olarak hesabımdan çekilmiştir. Poliçe numarası 5612***08 iptalini ve 3 yıldır talep etmediğim halde hesabımdan çekilen tutarların kesintisiz iadesini talep ediyorum. Eğer belirttiğim aksine konut kredisi sözleşmesinde bununla ilgili bir madde yer alıyorsa tarafıma bu maddenin olduğuna dair bir bilgilendirme ve sözleşmemin bir örneğinin iletilmesini istiyorum.
Yapılan poliçenin iptalini ve kesilen ücretlerin iadesini istiyorum. Konut sigortasını yenilemeye dair onayım ve rızam olmadığını belirterek yine kendi rızam ve onayım olmadan tekrar yenilenmemesini istiyorum. Sigorta özel kılavuzunda da "sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır" ifadesi yer almaktadır. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde konut paket sigortası yaptırılabilir ve her yıl yenilenir. Konutlar veya sağlanan kredi ile yapılan meskenler zorunlu deprem sigortasına (DASK) tabidir.
Konut sigortasının yenilenmesi kredi kullanan kişi sorumluluğundadır.' denilmektedir. DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılacağı belirtilmektedir. 6502 sayılı kanunun 38. Maddesinde açıkça belirttiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden, rızam dışında yenilenen konut sigortası poliçelerinin iptal edilip tahsil edilen tutarın aynı hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
İptal edilmediği ve ödemem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER'e başvuracağım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Süreç hakkında bilgi almak isteyen diğer mağdurlar için süreci açıklamak isterim. Bankaya ait Halkbank Dialog üzerinden geri dönüş olarak sigortanın iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Bankaya sigortayı iptal etmeyeceğimi kendim dışarıdan sigorta yapacağımı söylememe rağmen banka bu konuda yardımcı olmadı. Banka şubesinde müşteri temsilcisi ile görüşmemden sonra sigortanın son gününde fiyatı düşürerek 24.959,04 TL olan poliçeyi 13.000 TL düşürerek yeni bir poliçe oluşturdu. Ama yine banka beni kendi sigortasına mecbur bıraktı. Müşteri temsilcisinden haklarımı öğrenmek için kredi Sözleşmemin kopyasını defalarca istememe rağmen hala tarafıma iletilmedi. Sürekli göndereceğim diyerek oyalandım. Sigorta konusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili konuda şikayeti yaptım. Süreç için beklemedeyim.
