to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kasa Başvurusunda Şeffaf Olmayan Koşullar Ve Yetersiz Bilgilendirme
17 Aralık 2025 tarihinde İzmir Bornova Halkbank şubesine, kız arkadaşım adına kiralık kasa kiralamak için başvuruda bulunduk. Şubede kendisine, kiralık kasa kiralanabilmesi için Halkbank’ta en az 6 aylık hesap geçmişi olması, hesabın aktif olarak kullanılıyor olması ve mobil uygulama üzerinden en az 2 adet otomatik ödeme talimatı bulunması gibi bazı koşulların zorunlu olduğu söylendi. Bu koşullar sağlanamadığı için kiralık kasa talebimiz hiçbir şekilde işleme alınmadı ve detaylı bir açıklama da yapılmadı.
Bu şartların gerçekten resmi bir uygulama olup olmadığını anlamak istiyoruz; çünkü Halkbank’ın internet sitesinde veya kamunun görebildiği herhangi bir açık sayfada, kiralık kasa için böyle bir zorunluluktan bahsedilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize bu konuda bilgi verilemeyeceği, ilgili şube ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Yani merkez kanaldan da net bir açıklama alamadık.
Şubede bildirilen bu koşulların şeffaf ve resmi olarak herkese açık bir şekilde ilan edilmesini, aksi durumda bu uygulamaya son verilmesini ve kiralık kasa talebimizin makul ve objektif kriterlerle değerlendirilerek işlemin yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığımız bilgi eksikliği ve mağduriyet nedeniyle Halkbank’tan özür ve açıklama bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
