to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kasa Ücretine Enflasyonun Üzerinde Fahiş Zam Uygulanması
2022 yılında Halkbank Altınordu/Ordu şubesinde 1253-000261 - 0028696719 numaralı küçük boy kiralık kasa açtım. 2 yıldır eski kasa kullanıcısıyım ve mantıklı oranda zam yapılarak kasa ücretini ödüyordum. Ancak 2025 yılı ödemem yaklaştığında ücret sorduğumda, fahiş bir zam ile karşılaştım. 2024 yılında 1.323 TL ödediğim kasa ücreti, 2025 yılında 4.000 TL olarak istendi. Halkbank mobil uygulamasından zam oranının enflasyon oranında tekrar düzenlenerek tarafıma bilgi verilmesi için talep oluşturduğumda, müşteri hizmetleri talebimin olmayacağını, kasa ücretlerinin daha yüksek olduğunu belirtti. Ben de kendilerine, 2024 yılında kasa ücreti 5.000 TL iken 1.323 TL ödediğimi, bu yıl ise 7.000 TL iken 4.000 TL olması nedeniyle bankanın kasa ücretlerine bu kadar zam yapmamasına rağmen eski kullanıcısına enflasyonun üzerinde fahiş zam yapmasını kabul etmediğimi belirttim. Bu konunun müşteri hizmetlerinin bilgi vermesiyle değil, Halkbank Genel Müdürlüğü tarafından incelenmesini ve kiralık kasa ücretimin enflasyon oranında tekrar hesaplanarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankada görevli personel arayarak sorunu çözüme kavuşturdu. Teşekkürler...
