Kayıp Kart Sonrası Paraf Puanlarım Yeni Karta Aktarılmıyor

Halkbank Paraf kredi kartımda 3.750 TL değerinde Paraf puanım bulunuyordu. Ancak kredi kartımı kaybettiğim için kartın yenilenmesini talep ettim. Bu talebim üzerine mevcut kartımı tamamen kapattılar ve yeni bir kart çıkaramayacaklarını söylediler. Yeni bir kredi kartı başvurusu yaptığımda ise Paraf puanlarımın yeni karta aktarılmayacağını, aktarılsa bile borç olarak yansıyacağını belirttiler.

Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Henüz şubeye gitmedim ve başka bir çözüm yolu da denemedim.

Beklentim, mevcut Paraf puanlarımın yeni kartıma eksiksiz şekilde aktarılması, mağduriyetimin giderilmesi ve puanların borç olarak yansıtılmamasıdır. Kartımın son 4 hanesi: 9613. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.