to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenilemesinde Promosyon İptali Ve Ek Kart Bilgilendirme Eksikliği
Halkbank Paraf Değerlimiz kredi kartımın yenilenmesi sonrasında, önceki kartımda devam eden promosyonların hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Kartımın ek kart konumuna düşürüldüğü ve bu nedenle restoran indirimi kampanyasından yararlanamayacağım tarafıma sonradan bildirildi. Ancak kartımın ek kart olduğunu bilmiyordum ve bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden hak kaybı yaşadım.
2026 Nisan ayında yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci beni haklı buldu ve destek kaydı oluşturdu. Daha sonra üst birimden K**** Hanım isimli temsilci dönüş yaparak, kartım ek kart statüsüne düştüğü için restoran indiriminden faydalanamayacağımı söyledi. Bu süreçte, kart yenileme sırasında promosyonlarımın iptal edileceği ya da kartımın ek karta dönüşeceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Tüm bu sebeplerle, mağduriyetimin giderilmesi adına restoran indirimi kampanyasından doğan hak kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Neredeyse 15 yıldır çalıştığım banka benim olmayan hatamdan dolayı beni cezalandırıyorsa bu banka artık benim bankam değildir. En kısa sürede değiştireceğim
Kart yenileme sonrasında promosyonlarım iptal edildi, ek kart olduğumdan haberdar edilmedim ve restoran indirimi kampanyasından yararlanamadım. Müşteri hizmetleri temsilcisi haklı buldu, ancak henüz bir iade gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
