to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Yenileme Talebinin İhmali Ve Cevap Vermemesi
07.05.2026 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini, kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem sebebiyle aradım ve özel kullanım kredi kartımın bende olmadığını açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartın yenisinin gönderileceğini ve özel kullanım ParafPara bakiyemin de aynen yeni karta aktarılmış olacağını söyledi.
Ancak 14.05.2026 tarihine kadar kartla ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir teslimat gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede ise kart yenileme talebinin sisteme hiç girilmediğini, yani önceki görüşmede belirtilen işlemlerin yapılmadığını öğrendim. Ayrıca bu hatayla ilgili şikayet kaydı oluşturulacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan ihmal ve bilgisizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetlerinin hatalı yönlendirmesi ve sürecin uzaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
