to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank nezdinde bulunan kredi ve mevduat hesabıma bağlı kartlarımın son kullanım tarihi 25.12.2025 olup, kart yenileme kapsamında tarafıma yeni kart gönderimi yapılmıştır. Ancak gönderim sırasında bankada kayıtlı ikame adresimin eski olması nedeniyle kartlarım tarafıma ulaşmamış ve PTT Kargo tarafından bankaya iade sürecine alınmıştır.
İade süreci tamamlanmadan önce Halkbank mobil bankacılığı ve müşteri hizmetleri aracılığıyla adres güncellememi yapmama ve dağıtım görevlisiyle telefonla görüşmeme rağmen gönderi, PTT Kargo tarafından “adresten ayrılmış/taşınmış” ibaresiyle bankaya geri gönderilmiştir. Kart ihtiyacımın devam etmesi üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini tekrar arayarak güncel adresime yeniden gönderim talep ettim.
7602107366251 numaralı gönderinin 12 Aralık tarihinde dağıtıma çıktığı sistem kayıtlarında görünmesine rağmen kartlarım adresime teslim edilmemiştir. Buna rağmen PTT Kargo görevlisi tarafından sistemlerine “adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiştir. Bu süreç 11 Kasım’dan bu yana devam etmekte ve kartlarıma erişemediğim için mağduriyet yaşamaktayım.
Durumdan şüphelenerek çevredeki güvenlik kameralarını incelediğimde, belirtilen tarih ve saatlerde adresime ya da gönderi zarfı üzerindeki adrese hiçbir PTT görevlisinin gelmediği açıkça görülmüştür. Buna rağmen Halkbank müşteri hizmetleri ve süreç işleyişi tarafında sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmamış, tarafıma etkin bir çözüm sunulmamıştır.
Adrese gelinmeden teslimat denemesi yapılmış gibi işlem girilmesi ve bu süreçte Halkbank tarafında etkin bir takip ve çözüm sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Kartlarımın güncel adresime ivedilikle ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, yaşanan süreçle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde güvenlik kamerası görüntüleri ve SMS bildirimlerini sunmaya hazırım.
Halkbank tarafından gönderilen banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık 5-7 gündür bekliyorum. Teslimat sürecinde, adresimin değiştiği yönünde gerçeğe aykırı bir beyanla karşılaştım. Oysa adresimde hiçbir değişiklik olmadı ve bu süre boyunca sürekli aynı adreste bulunmama rağm...
Bugün saat 19.26’da PTT tarafından, Halkbank adına bir kart gönderildiğine dair bir SMS aldım. Ancak ben Halkbank’a hiçbir kart başvurusunda bulunmadım ve banka ile herhangi bir hesabım ya da kartım yok. Mesajda yalnızca PTT gönderi takibi ve barkod numarası (7602100841335) bilgisi yer alıyordu; her...
Yaklaşık 25 gündür Halkbank’tan talep ettiğim kredi kartı ve banka kartım bir türlü elime ulaşmıyor. Defalarca belirtmiş olmama rağmen, kart gönderim adresim hâlâ güncellenmediği için kartlar sürekli eski adresime gönderiliyor ve bana hiç ulaşmıyor. Halkbank müşteri hizmetlerini tam 4 kez arayarak ...
Halkbank kredi kartımın süresi 2025 Ekim ayında doldu ancak aylar geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ basım aşamasında görünüyor. Süre dolmadan yaklaşık 20 gün önce aradığımda kartınız basılıyor denildi, bugün tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde sadece basımda olduğu söylendi. Uzun süredir aynı cü...
Ağustos 2025 başından beri, yaklaşık 1,5 aydır Ankara Yenimahalle adresime gönderilmesi gereken kredi kartım (takip no: 7602075655593), Kuryenet firması tarafından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden sürekli iade ediliyor. Kartımın süresi dolduğu için yeni kart talebinde bulundum fakat bu sü...
Yorumlar