to read complaints and reviews, or file yours.Kart Okuma Hatası Nedeniyle ATM'den Para Çekilemedi Ve Şubeye Yönlendirilme
Halkbank’ın hem kredi hem banka kartı olarak kullandığım maaş kartım ATM’de “kart okuma hatası” veriyor ve bu nedenle ATM’den para çekemiyorum. Bunun üzerine 15.09.2026 tarihinde saat 09:45 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kart yenileme talebinde bulundum.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi kart yenileme işlemlerini başlattı, hatta onay da istedi. Ancak işlemin ortasında bu şekilde olmuyor diyerek beni şubeye yönlendirdi. Başta şubeye gitmem gerektiği söylenecekse, işlem yarıda kesilip “şubeye gidin” denmesi hem zaman kaybı yaşatmaktı hem de müşteriyi yormaktadır. Yapılabilecek bir işlem için beni gereksiz yere şubeye yönlendirdiklerini düşünüyorum.
Kartımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan müşteri hizmetleri veya uygun başka bir kanal üzerinden yenilenmesini istiyorum. Gerekirse ilgili tarih ve saatte yaptığım telefon görüşmesinin incelenerek süreçteki tutumun da değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
