to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Görüntülenememe Nedeniyle Kart Aktifleştirilemiyor
Halkbank müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5–6 aydır sağlıklı şekilde işlem yapamıyorum. En son 53 dakika önce yine aradım ve yaşadığım sorun tekrar etti. Kredi kartı aktifleştirme ve kart başvurusu için müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz, buradan işlem yapamıyoruz, lütfen şubemize gidin” cevabını alıyorum.
Daha önce bu nedenle bir kez şubeye gittim, orada sadece kart başvurusu alabildiler, ancak müşteri hizmetlerinin sistemde bilgilerimi görememesi sorunu çözülmedi. Şu anda sabah 7, akşam 5 çalıştığım için şubeye gitmekte ciddi zorluk yaşıyorum ve telefondan en basit işlemleri bile halledemiyorum.
Halkbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan kredi kartımın müşteri hizmetleri üzerinden aktif edilmesini ya da sistemdeki bilgilerin düzeltilerek müşteri temsilcilerinin verilerimi görebilmesini ve işlemlerimi telefon bankacılığı yoluyla yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
