to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartım Dijital Platformlarda Hâlâ Açık Görünüyor!
14.10.2025 tarihinde Paraf Ailem Kredi Kartımın tüm borcunu ödedim ve aynı gün Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılması için talimat verdim. Sonrasında iki kez Mutlu Müşteri Merkezi ve Halkbank Dialog üzerinden de yazılı olarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapatılmadı ve internet bankacılığı, mobil bankacılık ve Paraf mobil uygulamasında kartım açık olarak görünmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kartımın kapatıldığı söylendi. Ancak neden hâlâ uygulamalarda açık gözüktüğünü sorduğumda net bir yanıt alamadım. Ayrıca, kartım kapalıysa bir alışveriş yapmaya çalıştığımda pos cihazında hata verip vermeyeceği konusunda da bilgi verilmedi. Kapanan bir kartın tüm dijital platformlarda açık olarak görünmesi hem güvenlik açısından hem de kullanıcı olarak benim için ciddi bir sorun teşkil ediyor.
Kartımın (Kart No: 9792*****8868) tamamen kapatılmasını ve mobil bankacılık, internet bankacılığı ile Paraf mobil uygulamasında da artık görünmemesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Olayın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen halen kart dijital platformlarda açık görünüyor. Sorun çözülmedi ve devam ediyor
Olay tarihinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen sorun devam ediyor, kart dijital platformlarda açık görünüyor. Sorun çözülmedi
