Kapalı Paraf Kartımda Görülen Yetkisiz Borçlar Ve Eksik İade

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımı yaklaşık üç ay önce kapatmama rağmen, mobil şube üzerinde kartım hâlâ görünüyor ve her ay düzenli olarak ufak tefek borçlar yansıtılıyor. Önce ekstra bir ücret ödememe rağmen 380 TL civarında bir borç çıkarıldı, ardından 3 TL, şimdi de 1,19 TL gibi anlamsız tutarlar görünmeye devam ediyor. Kartım kapalı olmasına rağmen bu şekilde borç görünmesi beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur ediyor.

Ayrıca dijital kredi kartımda mağaza tarafından tamamını iade ettiğim yaklaşık 3.800 TL’lik tutarın ekstreme hiç yansımadığını görüyorum. Buna ek olarak sanki 750 TL’lik bir çekim yapılmış gibi bir hareket görünüyor ve bu durum işlemi daha da karmaşık ve güvensiz hâle getiriyor. Ben bu tutarın tamamını iade etmiş olmama rağmen, ne 3.800 TL’lik iade ekstreme düşmüş ne de 750 TL’lik işlemle ilgili net bir açıklama var.

Bu süreçte işlemleri sadece mobil şube üzerinden takip ettim, henüz şube veya müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Halkbank’tan, kapalı olan Paraf kartımda görünen ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm borçların iptal edilmesini, fazladan ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve dijital kredi kartımdaki yaklaşık 3.800 TL’lik iade işleminin doğru bir şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca 4276 ve 9247 ile biten kartlarıma ait bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve kapalı kartımın mobil şubede borç görünmeyecek şekilde tamamen kapatılmasını istiyorum.