Akbank Kredi Kartım Kuryenet’te Kayıp, Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

Akbank kredi kartım 23 Haziran’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, İstanbul Çekmeköy Alemdağ bölgesindeki dağıtımda hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kartın nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum, sadece telesekreter kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir canlı muhataba ulaşamıyorum. Kartın konumunu bilsem gidip kendim teslim almak isterdim ancak buna da imkan tanınmıyor.

Akbank müşteri hizmetleri kartın acenteye teslim edildiğini söylüyor, Kuryenet ise farklı bilgi veriyor ve bu çelişkili açıklamalar nedeniyle mağdur ediliyorum. Hem işlem yapmam gerektiği için zaman kaybediyorum hem de sorunu çözebileceğim net bir iletişim kanalı bulamıyorum.

Kartımın nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.