Kantin Kartı Pos’da Sürekli Bankanızla Görüşün Uyarısı Veriyor Ve Kullanılamıyor

İstanbul Fatih Davutpaşa Anadolu Lisesi kantininde kullanılan Gönülden Bir Öğün kantin kartını aldığımız günden bu yana çocuğumuz bir kez bile kullanamadı. Kart Halkbank, İstanbul Çocukları Vakfı, Troy Kart ve Gönülden Bir Öğün logolu bir kart ve yaklaşık 2026 Mayıs ayının başından beri her kullanım denemesinde aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Çocuk kantinde kartı her kullandırmak istediğinde pos cihazında “bankanızla görüşün” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Halkbank’ın mobil uygulamasında ve ATM’de kartta 2.000 TL yüklü olduğunu net şekilde görebiliyoruz, yani bakiye görünür şekilde mevcut olmasına rağmen kart pos cihazında kullanılmıyor.

Bu sorunla ilgili iki kez Halkbank ile, bir kez de okul yönetimi ile görüştük. Banka kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediğini, kendilerinden kaynaklı bir problem olmadığını söyledi. Okul yönetimi ise konuyla ilgileneceklerini belirtti ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve çocuğum bu süreçte kartı hiç kullanamadığı için ciddi bir hak kaybı yaşıyor.

Kartın neden pos cihazında sürekli “bankanızla görüşün” uyarısı verdiğinin net olarak tespit edilmesini, çocuğumun bu süreçte kullanamadığı bakiye nedeniyle uğradığı hak kaybının telafi edilmesini ve kartın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.