Kantin Kartı Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi İsteği

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Bağcılar Güneşli Halkbank şubesinden, İstanbul Çocukları Vaktinden “Gönülden Bir Öğün” projesi kapsamında verilen kantin kartımı teslim aldım. Kartı teslim aldığım günden bu yana, bir kuruş bile harcama yapamadım.

Bana bu kartı sadece okulumun kantininde kullanabileceğim söylendi. Ben de yalnızca okulum olan İstanbul Bağcılar A**** İ**** B****** Anadolu Lisesi’nin kantininde denemeler yaptım. Her denememde pos cihazında “işlem reddedildi, bankanızı arayın” uyarısı çıktı ve hiçbir şekilde ödeme yapamadım.

Kart çalışmayınca müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat 18 yaşından küçük olduğum için benimle konuşmayacaklarını, bilgi veremeyeceklerini söylediler. Velim aradığında da yine bilgi vermeyip şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler. Biz de söyleneni yapıp Bağcılar Güneşli Halkbank şubesine gittik, üstelik şube evimize oldukça uzak olmasına rağmen onca yolu yürüyerek gittik.

Şubedeki görevli, böyle bir sorunla ilk defa karşılaştıklarını, daha önce kimsenin böyle bir problem yaşamadığını söyleyip “yapılabilecek bir şey yok, elimizden bir şey gelmez” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Sadece kartın şifresini değiştirebileceğimizi söylediler. Ben zaten daha önce de belki düzelir umuduyla kartın şifresini 2–3 kez değiştirmeme rağmen kart yine hiçbir denemede çalışmadı.

Sonuç olarak bir ay boyunca bu kartı hiç kullanamadım, dönem bitti, okul kapandı ve bu süreçte mağdur oldum. Proje kapsamında bana tanınan hakkı fiilen kullanamamış oldum. Kullanamadığım bu süre ve harcayamadığım tutar için hakkımın mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.