to read complaints and reviews, or file yours.Kantin kartı reddi ve çözüm talebi
Halkbank’ın “Gönülden Bir Öğün” kantin kartını 14 Eylül tarihinde 09:00 ile 15:00 saatleri arasında Esenyurt R**** Ö******** İlkokulu kantininde defalarca kullanmayı denememize rağmen kart sürekli reddedildi. Bu sorun sadece benim kartımda değil, beş öğrencinin kartında daha aynı şekilde yaşandı ve hiçbirimiz kartlarımızdan çekim yaptıramadık.
Kantinde görevli personel, bu durumla ilgili olarak kaymakamlığı aramamız gerektiğini söyledi. Kaymakamlığı aradığımızda bu kez Sosyal Yardım birimine yönlendirildik, Sosyal Yardım ise 153’e yönlendirdi. 153 hattını aradığımızda da konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını söylediler ve sorun çözümsüz şekilde kaldı.
Hem tarafıma hem diğer öğrenciler adına verilen bu kartların amacına uygun şekilde, sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini, yaşanan teknik sorunun açıklanmasını ve gerekiyorsa bakiyelerimizin kontrol edilerek hak kaybı olmadan kullanımımızın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
