to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Visa’dan Troy’a Kart Değişikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Halkbank’ta daha önce kullandığım Visa kredi kartım çip arızası vermeye başlayınca 2026 Eylül'ünde kartımın yenilenmesini talep ettim. Ancak banka, bana hiçbir onayım ve rızam alınmadan, mevcut kart tipim değiştirilerek Troy kredi kartı gönderdi.
Bu duruma itiraz ettiğimde, müşteri hizmetleri ve şube, kart yenilemelerinde otomatik olarak Troy kart gönderildiğini, bunun kendi ellerinde olmadığını ve istersem yeni başvuru yapılabileceğini, fakat yine Troy kart gelme ihtimalinin bulunduğunu belirten bir cevap verdiler. Yurt dışında geçmeyen bir kartı, özellikle belirtmediğim halde ve mevcut kart tipim Visa iken, bana zorunlu olarak tanımlamalarını hem müşteri memnuniyeti hem de tercih hakkım açısından doğru bulmuyorum.
Ben, daha önce kullandığım şekilde Visa kredi kartımın yeniden düzenlenerek tarafıma gönderilmesini ve kart tipimin benim onayım olmadan tek taraflı şekilde değiştirilmesi uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Bankanızdan, tercihime saygı gösterilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Beni aramanıza gerek yok. Sorunu düzeltin yeter. İlla arayacaksanız da sorun düzeldi diye arayabilirsiniz. Diğer türlü boş laf dinlemek istemiyorum. Saygılar
