to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Yanlış Basıldı, Mastercard İstiyorum
Halkbank a. Ş bünyesinde uzun süredir kullandığım Halkbank Platinum kredi kartımın yenilenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni gelecek kartımın özellikle Troy değil Mastercard olmasını defalarca belirttim. Görüşme sırasında temsilci, kartımın Mastercard olarak yenileneceğini açıkça söyleyerek bu şekilde bilgi verdi.
Ancak bugün elime ulaşan yeni kartın Troy olduğunu gördüm. Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde saat 17.40 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, kartımın yanlış şekilde Troy olarak basıldığını, talebimin ise Mastercard olduğu yönünde olduğunu belirttim. Buna rağmen temsilci, kartın değiştirilemeyeceğini ve bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyerek talebimi tamamen reddetti.
Ben, baştan beri özellikle ifade ettiğim şekilde kartımın Mastercard olarak yenilenmesini ve en kısa sürede doğru özellikte bir kartın adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bankanın, kendi temsilcisinin verdiği yanlış veya eksik yönlendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyeti gidermesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
